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¿Qué es la certificación ISO9001?

iso 9001
6 de junio de 2016

La certificación ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad, y que se enfoca en los elementos de administración de calidad en la empresa. Concretamente es un sistema que permite administrar y mejorar la calidad de servicios y productos.

 

Esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por mas de 640.000 empresas en todo el mundo.

Sus características principales son:

• Sistema de Gestión de Calidad

• Responsabilidad de la Dirección

• Gestión de los recursos

• Realización del producto

• Medición, análisis y mejora

La implantación de este estándar de calidad tiene efectos en la productividad y en la satisfacción del cliente.

El aumento de la productividad se alcanzará una vez que los procesos de mejora sean llevados a cabo, así como después de la etapa de capacitación del personal.

La satisfacción de los clientes es una consecuencia natural, ya que los objetivos empresariales son establecidos en base a sus necesidades.Es por esto que sus opiniones son evaluadas y cotejadas para ofrecer un mejor servicio. Cuando los objetivos se concentran en el cliente, la organización dedica menos tiempo a tareas secundarias y se prioriza la satisfacción del cliente.

En Brillosa somos conscientes de ello, y por eso siempre apostamos por la calidad como una de nuestras banderas empresariales. La calidad nos diferencia y nos hace crecer como empresa.

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